ZYLORATH

Polityka Zwrotów i Reklamacji

W ZYLORATH wierzymy w przejrzystość zasad oraz uczciwe relacje z klientami. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz procedury składania reklamacji na stronie zylorath.pro.

Nasze zobowiązanie

Każdy klient ma prawo do jasnych zasad zwrotu oraz sprawnego procesu rozpatrywania reklamacji. Dbamy o to, aby procedura była szybka, transparentna i zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.

Uprawnienia do zwrotu

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku widocznych śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Terminy

14 dni na zgłoszenie odstąpienia od umowy.
7 dni na odesłanie produktu od momentu zgłoszenia.
Do 14 dni na realizację zwrotu środków od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.

Procedura zgłoszenia zwrotu

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail.
Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu (opcjonalnie).
Otrzymasz potwierdzenie oraz instrukcję odesłania produktu.
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot zostanie zaakceptowany po sprawdzeniu stanu produktu. Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza standardowe zapoznanie się z nim.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady towaru.

Wyłączenia

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, produktów cyfrowych po ich pobraniu oraz towarów, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone z powodów higienicznych po otwarciu opakowania.

Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Strona: www.zylorath.pro

Skontaktuj się z nami